Konto und Daten löschen
Hier steht, wie du dein Konto bei woo coworking löschst und welche Daten wir dabei löschen oder aufbewahren. Das gilt für die woo-App (iOS und Android) und für alles, was du über woo.space gebucht hast. Anbieter ist die INCUBED BIM Services GmbH, Schloßstr. 17, 76646 Bruchsal.
In der App löschen
- 1. Öffne die woo-App und melde dich an.
- 2. Tippe unten auf Profil und dann auf Konto löschen.
- 3. Prüfe die drei Punkte: keine laufende Mitgliedschaft, nichts mehr offen, kein Guthaben mehr.
- 4. Tippe LÖSCHEN in das Feld und dann auf Konto endgültig löschen.
Dein Konto ist dann gelöscht und du bist abgemeldet. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Ohne App löschen
Schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos an datenschutz@cowoo.de, Betreff „Konto löschen“. Wir löschen dein Konto dann für dich, spätestens innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO), sobald die Voraussetzungen unten erfüllt sind.
Voraussetzungen
- Keine laufende Mitgliedschaft. Eine gekündigte Mitgliedschaft läuft bis zu ihrem Ende; danach kannst du löschen. Kündigen kannst du in der App unter Profil → Mitgliedschaft.
- Nichts mehr offen. Offene Rechnungen bezahlst du in der App unter Profil → Zahlung und Rechnungen.
- Kein Guthaben mehr. Hast du noch Guthaben, zahlen wir es dir aus und löschen das Konto danach.
Was wir löschen
- deinen Namen, dein Geburtsdatum, deine Rechnungsadresse, bei Firmen Firmenname und Umsatzsteuer-ID
- deine E-Mail-Adresse und dein Anmeldekonto bei unserem Anmeldedienst OtterAuth, samt Anmeldung mit Apple oder Google
- die für die Tür registrierten Handys und ihre Schlüssel, die Geräte-Token für Mitteilungen und deine Mitteilungen in der App
- deinen Kontakt in HubSpot, falls es einen gibt
Was wir aufbewahren
| Daten | Wie lange | Warum |
|---|---|---|
| Rechnungen und Gutschriften mit Name und Rechnungsadresse | 10 Jahre, gesperrt | gesetzliche Aufbewahrungspflicht (§ 147 AO, § 257 HGB) |
| Türereignisse (Zeitpunkt, Tür, geöffnet oder abgelehnt) | höchstens 90 Tage ab dem Ereignis | Missbrauch aufklären, Check-ins prüfen |
| Server-Logs | höchstens 7 Tage | Sicherheit und Fehlersuche |
| Datensicherungen | höchstens 30 Tage | Wiederherstellung nach einem Ausfall |
| Buchungen, Tagestickets und Check-ins | unbefristet, aber ohne Namen und E-Mail-Adresse, also ohne Bezug zu dir | Belege zu den Rechnungen, Auslastung |
Zahlen ohne Personenbezug, etwa die Auslastung pro Tag, bleiben erhalten.
Nur einzelne Daten löschen
Du musst nicht gleich dein ganzes Konto löschen:
- Newsletter: Abmelden geht über den Link in jeder Newsletter-Mail.
- Handy für die Tür: In der App unter Profil → Zugang → Deine Geräte entfernst du ein Handy. Abmelden löscht den Schlüssel und das Geräte-Token auf diesem Handy.
- Alles andere: Schreib uns an datenschutz@cowoo.de, welche Daten wir löschen sollen (Art. 17 DSGVO). Was wir aufbewahren müssen, bleibt wie oben beschrieben.
Eine Kopie deiner Daten bekommst du vorher in der App unter Profil → Daten exportieren. Mehr steht in unserer Datenschutzerklärung.